Вопросы и ответы

Нет. Первичная консультация врача психиатра и дальнейшее наблюдение - не входит в стоимость. Эти услуги оплачиваются отдельно согласно прайс-листу на медицинские услуги.

Если вы передумали заезжать менее, чем за 5 дней до даты заезда, указанной в Договоре, из суммы предоплаты удерживается 5 000 рублей. Если вы предупредили о своем решении ранее, чем за 5 дней до даты заезда, внесенная предоплата возвращается полностью.

Для заселения потребуется копия вашего паспорта и копия паспорта вашего пожилого родственника, копия медицинского полиса пожилого человека. Сдать анализы можно на месте уже после заселения. До заезда необходимо сдать один анализ - ПЦР тест на ковид.

Для заселения в пансионат потребуется сдать (или иметь на руках давностью менее 6 месяцев) следующие анализы:

1. Анализ крови:
• на отсутствие ВИЧ, сифилиса, гепатита В и С маркеры вирусных гепатитов HBS и анти HCV)
• на отсутствие микобактерий туберкулеза не обязательно делать, если есть флюорография или рентген легких)
• клинический анализ крови ( из вены), включающий лейкоцитарную формулу и СОЭ
2. Общий анализ мочи
3. Посев на патогенную кишечную флору
4. Мазок методом ПЦР на отсутствие covid-19 - обязательно сдать до заезда! Срок действия - 48 часов с момента сдачи.

Если у вас есть выписка из больницы (выписной эпикриз) давностью менее, чем 6 месяцев, анализы сдавать не нужно - достаточно предоставить копию выписки.

Да. Для того, чтобы заключить Договор не обязательно приезжать в центральный офис. Вы можете выслать необходимые скан копии или фото документов вашему менеджеру для оформления Договора. В этом случае свой экземпляр Договора вы сможете забрать в пансионате при заселении, приезжать специально в офис для заключения Договора не нужно.

Если вам и вашему родственнику все понравилось и вы хотите продлить период размещения, Договор пролонгируется автоматически. Вам просто необходимо заранее сообщить об этом вашему менеджеру и внести оплату за следующий период.

Да, у нас есть партнеры, которые оказывают услуги перевозки лежачих больных. Наши заказчики регулярно пользуются их услугами.

Чтобы оплатить проживание необходимо произвести банковский платеж по реквизитам, указанным в Договоре. Также вы можете оплатить через онлайн сервис, например Сбербанк Онлайн.

Обращаем ваше внимание на то, что оплата наличными в пансионатах НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.

Минимальный срок размещения - 3 дня.

Нет. Лекарства и подгузники оплачиваются отдельно.

При единовременной оплате проживания за три месяца предоставляется скидка 5%. Ветеранам войны предоставляется скидка 5% при предъявлении ветеранского удостоверения.

Наших подопечных наблюдают врачи: терапевт, гериатр, психиатр, невролог и эндокринолог.

Если ваш родственник проживает в одноместном номере, вы можете привезти свой холодильник, мебель и предметы интерьера при необходимости.

Да. Вы сможете обговаривать время созвона с родственником заранее и общаться в удобное для вас время. Видео камера есть. Наш сотрудник будет сидеть рядом с вашим родственником при необходимости, окажет помощь.

Если у вашей мамы аллергия на молоко (рыбу, яйца или другие продукты), для нее будет составлено индивидуальное меню. Обязательно укажите в анкете, на какие продукты выявлена аллергия.

Да. Медицинский персонал будет ежедневно измерять уровень сахара в крови у вашего родственника. Вам необходимо будет предоставить персональный глюкометр и тест-полоски.

К сожалению, мы не можем оказать должный уход пожилым людям с заболеваниями:

• онкология 3, 4 стадии (наличие метастазов, болевого синдрома)
• прием пищи через зонд
• шизофрения
• вес более 130 кг
• зафиксированные попытки суицида
• сахарный диабет с содержанием сахара более 15 ммоль/л
• агрессивное поведение
• инфекционные заболевания

Да. Вы можете забирать маму на выходные. Предварительно нужно согласовывать даты отсутствия в пансионате с администратором.

В стоимость входит:

• 5-ти разовое питание
• уход
• помощь в гигиенических процедурах
• прогулки
• анимационные занятия
• ежедневный мониторинг здоровья
• наблюдение врачом терапевтом и гериатром
• стирка и глажка белья
• стрижка ногтей и волос

С пожилыми людьми гуляют не менее одного раза в день. В хорошую погоду прогулки организуются 2 раза в день. При плохой погоде возможны прогулки на крытой террасе.

Да. Если вашему родственнику не под силу выходить в столовую, персонал будут приносить еду в комнату, окажет помощь в кормлении, если это необходимо.

Да, можете. В этом случае пожилому человеку будет проще адаптироваться к новым условиям.

В пансионатах «Шереметьевский» и «Голицыно» есть библиотека. Да, конечно, вы можете привезти свои книги и журналы.

На сайте указана минимальная стоимость размещения в наших пансионатах - при проживании в четырех или пятиместном номере, для самостоятельного пожилого человека, при оплате за три месяца вперед.
Менеджер задаст вам ряд уточняющий вопросов, чтобы определить, какова будет стоимость проживания для вашего родственника.

Да, мы попросим вас привезти свою коляску. Сможем предоставить нашу коляску только на первое время.

• У нас созданы все необходимые условия для группы маломобильных людей. 
• Учтены особенности гигиенического ухода и, конечно, прогулок с колясочниками. 
• Есть специальные пандусы и комнаты, в которых комфортно расположить необходимое оборудование (от опорных рам до коляски)

• У нас заключены договоры с клиниками и можно вызвать профильного специалиста, который требуется подопечному (от кардиолога до хирурга).
•  При необходимости, мы можем помочь с доставкой пожилого в больницу к стоматологу.